Algemene Voorwaarden

 

1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de aankoop van producten via de online shop van Preparatenshop.

 

2. Garantie 2.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op onze website. 2.2 De garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en niet voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of natuurlijke slijtage. 2.3 Indien een product defect blijkt te zijn, dient de klant ons binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te informeren. 2.4 Na beoordeling van de klacht zal een passende oplossing worden geboden, zoals vervanging of terugbetaling.

 

3. Verzending en Levering 3.1 Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van de betaling. 3.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder. 3.3 De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste afleveradres. Kosten door foutieve adresgegevens zijn voor rekening van de klant.

 

4. Ruilen en Retourneren 4.1 Retourneren van producten is alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst en mits het product ongeopend en onbeschadigd is. 4.2 De klant dient eerst per e-mail contact met ons op te nemen voor akkoord voordat een retour wordt verzonden. 4.3 Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. 4.4 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

 

5. Klachtenprocedure 5.1 Bij klachten dient de klant eerst per e-mail contact met ons op te nemen. 5.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en een passende oplossing te bieden. 5.3 Indien er geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kan de klant de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

 

6. Aansprakelijkheid 6.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van onze producten. 6.2 Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

 

7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden 7.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

 

Door een bestelling te plaatsen bij Preparatenshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.